Маркетинговая аналитика

Маркетинговый дашборд: от клика и лида до договора и ценности клиента

Соединяем рекламные расходы, обращения, квалификацию, договоры и повторные покупки. Руководитель видит не отчёт кабинета, а экономику привлечения.

Получить разбор отчётностиПосмотреть пример ↓
Вопрос, с которого начинаем
«Какие каналы приводят договоры и ценных клиентов, а не просто дешёвые лиды?»
Источники→Единая логика→Решение

Что становится видно

Вся цепочка привлечения — в одной системе

Набор метрик зависит от вашей модели продаж. Ниже — типовые вопросы, а не обязательный шаблон.

Источники и кампании

Расходы, показы, клики и обращения в единой классификации.

Обращения и квалификация

Стоимость не любого обращения, а обращения нужного качества.

Договоры и выручка

Связь маркетингового источника с фактическим результатом CRM-системы.

Стоимость привлечения клиента (CAC) и окупаемость

Стоимость нового клиента и возврат маркетинговых вложений.

Ценность клиента за весь период работы (LTV) и повторные продажи

Ценность клиента после первой сделки, если данные позволяют её считать.

План-факт

Темп достижения целей и зоны отставания до конца периода.

От графика к выводу

Заявок больше — результат хуже. Почему?

Один показатель создаёт иллюзию роста. Связанные метрики показывают, на каком участке меняется качество.

ПоказательЗаявки +21%

Объём обращений вырос после увеличения бюджета.

ОтклонениеДоговоры −8%

Рост не дошёл до результата в CRM-системе.

Где возникаетКвалификация снизилась

Отклонение сосредоточено в двух каналах.

Что проверитьПроверить поисковые запросы и качество договоров по каналам

Решение о бюджете принимается после проверки фактических договоров, а не только стоимости обращения.

Состав решения

Что входит в проект

Карта маркетинговых данных

Где возникают расходы, обращения, договоры и выручка.

Словарь показателей

Согласованные определения стоимости обращения, привлечения и ценности клиента.

Ролевые экраны

Отдельные уровни для собственника, руководителя маркетинга и специалистов.

Контроль качества

Проверки обновления, пропусков и расхождений между системами.

Связанные решения

Данные не живут в одном отделе

Можно начать с одного сценария и расширять систему после проверки первого контура.

Дашборд руководителяСвязать маркетинг с общей картиной бизнеса↗Дашборды продажПродолжить путь обращения внутри воронки↗ИнтеграцииПодключить рекламу, CRM-систему и учётные системы↗

До старта

Коротко о внедрении

Ответы на вопросы, которые влияют на решение начать проект.

Предварительный разбор · 30 минут

Расскажите, как устроена отчётность. Мы подготовим план первого дашборда.

Разберём источники, ключевые показатели и вопросы руководителей. После встречи зафиксируем, что подключать, какие показатели согласовать и какой экран имеет смысл запустить первым.

  • Карта источников
  • Список ключевых показателей
  • Предварительная структура первого экрана

На первой встрече не нужны доступы, выгрузки и конфиденциальные данные.

Где сейчас находятся данные? Необязательно