Экран руководителя
Выручка, прибыль, выполнение плана, средняя стоимость договора, новые клиенты и основные изменения периода.
Кейс · фитнес-индустрия
Сеть фитнес-клубов: продажи, посещаемость и услуги в одной системе
Разрозненные показатели из учётной системы и внутренних отчётов преобразовали в ролевые дашборды для собственника и руководителей направлений.
Задача
От отдельных отчётов — к единой картине бизнеса
Данные о продажах, посещаемости, услугах и финансах находились в нескольких отчётах и обновлялись в разное время. Чтобы сравнить периоды, направления и результаты менеджеров, руководителям приходилось вручную сопоставлять показатели.
- Выполняется ли план продаж?
- Какие направления формируют результат?
- Как меняются выручка, прибыль и средняя стоимость договора?
- Где снижаются продления?
- Какие услуги и менеджеры требуют внимания?
- Как меняются посещаемость и загрузка?
Рабочие интерфейсы
Интерфейсы системы
Каждый экран отвечает на отдельную группу управленческих вопросов и использует общую логику показателей.
Управленческий обзор
Выручка, прибыль, план, средний чек, новые клиенты, динамика и ключевые сигналы.
Что объединили
Шесть групп данных — одна логика показателей
Контур 01Продажи и договорыКонтур 02План и фактКонтур 03ФинансыКонтур 04ПосещаемостьКонтур 05Услуги и конверсияКонтур 06Менеджеры и направления
Единая система показателейЧто реализовали
Ролевые экраны для разных управленческих вопросов
Продажи и продления
Динамика продаж, эффективность направлений, результаты менеджеров, продления и структура договоров.
Услуги и вовлечённость
План-факт по услугам, структура персональных клиентов, посещаемость, удержание и конверсия.
Отдельные направления
Самостоятельные аналитические контуры для детских программ и других направлений бизнеса.
Сценарии управленческой аналитики
Какие решения поддерживает система
Дашборд показывает участок отклонения и помогает сформировать гипотезу: руководитель видит, какие данные проверить дальше.
Выполняется ли план?
Обзор руководителя → период → направление → менеджер
За счёт чего меняются продажи?
Продажи → тип договора → новые продажи / продления → менеджер
Как продаются и используются услуги?
Услуги → план-факт → тип услуги → конверсия и активность
Как развивается отдельное направление?
Бизнес-контур → динамика → структура клиентов → средний чек
Результат внедрения
Что изменилось в работе с данными
- Продажи, посещаемость, услуги и финансовые показатели рассматриваются в одной системе.
- Руководители работают с одинаковыми определениями метрик.
- Данные можно сравнивать по периодам, направлениям и менеджерам.
- Каждая роль получает свой уровень детализации.
- Систему можно расширять новыми показателями и бизнес-направлениями.
Предварительный разбор · 30 минут
Нужно объединить отчётность в похожую систему?
Покажите, где находятся данные и какие вопросы задают руководители. На первой встрече определим состав первого аналитического контура.
- Карта источников
- Список ключевых показателей
- Предварительная структура первого экрана
На первой встрече не нужны доступы, выгрузки и конфиденциальные данные.